Informativa sui rimborsi

Ecco la traduzione completa e professionale del tuo testo per la pagina dei resi del tuo e-commerce, adattata in un italiano naturale e commerciale:

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai a disposizione 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere idoneo a un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: contact@kukiia.com. Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE L'INDIRIZZO DI RESO]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo: contact@kukiia.com

Danni e problemi Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni o articoli non restituibili Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (quali alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (quali ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (quali prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno il reso di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio su un articolo specifico.

Sfortunatamente, non accettiamo resi per articoli in saldo o carte regalo.

Cambi Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta che il reso è stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

 

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

 

Rimborsi Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato/a sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della società della tua carta di credito potrebbero richiedere del tempo. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: contact@kukiia.com.

POLITICA DI RIMBORSO

Reso entro 30 giorni Da CoolWave, hai a disposizione 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso e un rimborso.

Condizioni di idoneità Per essere accettato:

  • Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali.

  • Il prodotto non deve aver subito deterioramenti anomali.

  • Tutti gli accessori forniti devono essere inclusi.

Come richiedere un reso Si prega di inviare un'email a: contact@kukiia.com indicando:

  • Il tuo numero d'ordine

  • Il tuo nome completo

  • Il motivo del reso

Il nostro team ti comunicherà la procedura da seguire.

Rimborso Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

  • Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni.

  • Il rimborso verrà eseguito tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Prodotti danneggiati o difettosi Se il tuo prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto, contattaci subito al ricevimento allegando delle fotografie, in modo da poterti offrire una sostituzione o un rimborso.

Pachi smarriti (o Pacchi smarriti) Se il tuo pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, contatta il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: contact@kukiia.com Verrà aperta un'indagine presso il corriere.